Kundeservice-kurs
HSH arrangerer kundeservicekurs i Oslo 23. mars. Målgruppen er alle som jobber med kundebehandling, service og mennesker.
Kurset i regi av HSH er en treningsdag i behandling av kunder. HSH skriver dette om kurset på sine nettsider:
Du får enkle verktøy som kan tas i bruk umiddelbart. Du får konkrete tilbakemeldinger av en profesjonell veileder på dine serviceferdigheter. Du får aha-opplevelser om hvordan du skal lykkes slik at kunden kommer tilbake gang på gang. I tillegg får du en spennende og morsom dag der du selv er aktiv og deltagende, med mye humor og latter.
Overblikk over kurset:
• 4x20: Førsteinntrykkets betydning
• Hva er kommunikasjon?
• Relasjonsbygging
• Din rolle som avsender og mottaker
• Aktiv lytting
• Bruk av riktige spørsmål på rett sted i dialogen
• Livstidskunden; ”Når kunden logrer”
• Hvordan behandle kunden godt hver eneste gang?
Kursholder
Simen Østgaard Pettersen, Utviklingskonsulent i Pondera AS.
For mer info: www.hsh-org.no
Kalender
| man | tir | ons | tor | fre | lør | søn |
|---|---|---|---|---|---|---|
30 |
31 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
6 |
7 |
|||||
13 |
14 |
19 |
||||
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
1 |
2 |
3 |
4 |
Kommende aktiviteter
Ukens produkt
Emv-ost fra Den blinde ku
Osten Blåmandag lever ikke opp til navnet sitt hos Inger Rosenfeld i Den blinde ku. Og godt er det. Blåskimmelosten har blitt en bestselger i egne butikker, og nå kommer den som emv i Coop!
Meningsmåling
Bør alle butikker få holde søndagsåpent?
Olgas hjørne
Å takle en ny konkurrent
Tidligere klarte jeg ikke å svare til de av leserne mine som ba meg om tips til hvordan «fighte» når det kommer en konkurrerende kjede rett over gata.
Været
| Tirsdag | Onsdag | Torsdag | |
|---|---|---|---|
| Oslo |  -3 |  -2 |  -5 |
| Bergen | 1 | 2 |  3 |
| Trondheim | 1 | -3 | -2 |
| Stavanger | -2 | -1 | -1 |
| Tromsø | -5 | 5 | 4 |
| Kristiansand |  -3 | -5 | -3 |
Se opp for
Antioksidantdrikke
Franske Nishamai har lansert en serie antioksidantdrikker under navnet «What’s this...?».
Min første jobb
Barnevakt for Moods of Norway
Kiwi-kjøpmann Kjell-Ove Henriksen har et spesielt forhold til moteguttene i Moods of Norway. Han var nemlig barnevakt og bleieskifter for frontfiguren Simen Staalnacke.
Gjør god butikk bedre
Nok er nok!
Er du lei av butikktyver og at saker henlegges? Mener du som oss at alle butikkran bør klassifiseres som grove? Da oppfordrer vi deg til å skrive under på dette oppropet, med adresse justisminister Grete Faremo.
10 kjappe
Kunne tenkt seg heve- og senkehyller
NRK Super-programleder Kristine Magnesen sliter med å rekke varene som står høyest. – Hvordan er muligheten for å få heve- og senkehyller for oss som ikke når så høyt? lurer hun.
Butikktesten
Toppscore på hygiene på Meny
Butikktesterne fra Spirit Gruppen møtte en særdeles ren og ryddig butikk da de besøkte Meny Gulskogen forrige uke. Her var det også godt varetrykk, bortsett fra en tom bruskjøler, behjelpelige ansatte og flotte ferskvaredisker.
E-avis
